• Bel 010-2400268 voor telefonische support
• Email anders uw vragen en/of opmerkingen naar service@euro-computers.nl

Er wordt zo spoedig mogelijk geholpen of er word met u een afspraak gemaakt voor uw support.

CHECKLIST

Als u de volgende vragen kunt beantwoorden zijn onze medewerkers in staat u sneller en vollediger te helpen.

• Welke product (type systeem / merk/model onderdeel) levert het probleem?
• Welke type computers en besturingssysteem heeft u ( Bijv. P 4 systeem met windows 98)?
• Heeft u een duidelijke omschrijving van technische probleem?
• Kreeg u een foutmelding in beeld en indien ja, welke?
• Hoe heeft u geprobeerd om dit op te lossen?

GARANTIEVOORWAARDEN

• Opsturen of langskomen in de winkel kan alleen na overleg met een van onze medewerkers.
• De kosten voor het opsturen van de reparaties zijn altijd voor uw rekening.
• Bij ongegronde garantieclaims zijn alle kosten voor uw rekening, waaronder ook het terugsturen valt.

REPARATIEVOORWAARDEN

• U kunt na telefonische afspraak altijd langskomen op het tijdstip gegeven door de medewerker.
• Stuur alleen het product op ( Accessoires zijn niet nodig).
• Zorg ervoor dat het product goed verpakt is.
• Het is verstandig om waardevolle zendingen goed te verzekeren.
• Euro Computers is niet aansprakelijk voor pakketten die niet goed of helemaal niet zijn aangekomen.
• Wanneer blijkt dat het product niet defect is, zijn alle kosten voor uw rekening.
• Onvoldoende gefrankeerde pakketten worden niet aangenomen.

U KUNT ONS ELKE WERKDAG BEREIKEN TUSSEN 11:00 EN 17:00

Garantievoorwaarden

ALLE PRODUCTEN ZIJN EXCLUSIEF VERZENDKOSTEN DEZE WORDEN BIJ LEVERING OVER POST AAN DE BEZORGER VAN DE BEZORGDIENST BETAALD!!!

Aanbiedingen en afbeeldingen

De systemen die door Euro Computers worden aangeboden worden geleverd zoals omschreven in de configuraties, deze kunnen echter afwijken van de afbeeldingen, hier kan er dan ook geen aanspraak op gedaan worden voor levering van de afgebeelde systemen en/of componenten.

Verklaring met betrekking tot de garantie

Euro Computers geeft een eenjarige garantie op elke Euro computers pc, te rekenen vanaf de aankoopdatum. Op de Euro Computers pc's wordt 1 jaar service geboden inclusief telefonische helpdesk. Dit is een gratis dienstverlening. Indien materiele of fabricagefouten worden vastgesteld bij uw Euro Computer pc, zal tijdens de garantieperiode de service-organisatie Euro Computer het product herstellen of defecte onderdelen vervangen door nieuwe onderdelen die dezelfde specificaties en kwaliteit hebben als nieuwe onderdelen. De garantiediensten worden verstrekt door een erkende servicepartner die optreedt in naam van Euro Computers. Indien de computer niet correct kan worden hersteld, kan Euro Computers op eigen initiatief beslissen de computer te vervangen door een andere computer met dezelfde specificaties. Alle componenten en producten die binnen de garantieperiode worden vervangen, worden eigendom van Euro Computers

Garantiebepalingen

De garantie is van toepassing op het complete systeem zoals door Euro Computers is samengesteld en het besturingssysteem Windows 95/98/NT/2000/XP. Hieronder valt de gesloten hardware-configuratie, inclusief Euro Computer monitor, toetsenbord, muis en speakers. De service is uitsluitend van toepassing op de stand alone PC's. De garantie is niet van toepassing op software die wordt meegeleverd samen met het originele pakket of op de hardware die afzonderlijk werd aangekocht, zoals randapparatuur.

De garantie wordt ongeldig als de computer:

• Niet gebruikt wordt volgens de instructies of verkeerd wordt gebruikt, beschadigd wordt na een val of schok
• Voorzien wordt van een hogere voeding dan in de specificaties wordt vermeld
• Gedemonteerd wordt of als er op eender welke manier aan wordt gesleuteld
• Voordien al hersteld werd door een niet erkende servicepartner

Gevolgschade wordt onder geen enkele voorwaarde gedekt door de garantie.

Noch Euro Computers , noch zijn zaken- of servicepartners kunnen aansprakelijk worden gesteld voor schade of verlies van gegevens of programma's. Euro Computers raadt u aan back-ups te maken van alle programma's en gegevens en alle verwisselbare opslagmedia te verwijderen alvorens u het product binnenbrengt voor onderhoud of herstellingen. Behoudens de garantiebepalingen die hierboven uitdrukkelijk worden vermeld, zal Euro Computers geen enkele aansprakelijkheid op zich nemen of een mogelijkheid hiertoe aanvaarden. Deze beperking van de aansprakelijkheid houdt geen inbreuk in op de wettelijke rechten van de klant als consument, of op zijn of haar rechten ten overstaan van de verkoper. Gratis herstelling wordt enkel aangeboden als voldaan wordt aan de volgende voorwaarden:

• De service wordt aangevraagd in het land waar de computer wordt aangekocht
• de garantieperiode voor service is nog niet verstreken
• Euro Computers heeft besloten dat het probleem niet kan worden opgelost via de telefoon

Hoe te handelen bij een storing?

Wilt u voordat u telefonisch contact opneemt met de helpdesk, de volgende punten zelf controleren:

• Heeft u alle randapparatuur correct aangesloten en de Windows installatie op de juiste manier voltooid
• Heeft u de productnaam en het serienummer genoteerd?
• Noteert u eventuele foutmeldingen of bijzondere elementen van de problemen

Neem ook de nodige voorbereidingen om de helpdesk te helpen via de telefoon een oplossing te zoeken voor het probleem en eventuele eenvoudige diagnoseprocedures uit te voeren.  De service-medewerker zal dan binnen 3 werkdagen een aanvang maken met de reparatie van uw PC.

Let wel op de volgende aandachtspunten:

1. Wees bereid de technicus de aankoop- cq afleverbon te tonen of de factuur waarop de aankoopdatum vermeld staat
2. Maak de computer zo toegankelijk mogelijk voor de technicus (verwijder eventuele wachtwoorden)

Euro Computer kan u het gebruikelijke uurloon aanrekenen voor eventuele andere diensten dan de diensten die hier worden beschreven of die niet binnen de garantieperiode vallen.